Ngày nay, những đòi hỏi của khách hàng mỗi lúc một khắt khe hơn. Ngoài chất lượng sản phẩm, dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt cũng góp phần quan trọng giúp bạn giữ chân được những “thượng đế” của mình. Sau đây là 8 yếu tố bạn nên trang bị để có thể làm chủ kỹ năng này.

Đọc thêm

Bất kỳ ai cũng có thể hưởng lợi từ việc cải thiện kỹ năng chăm sóc khách hàng. Bởi ở bất kỳ bộ phận nào của công ty, bạn cũng cần biết cách ăn nói. Ví dụ, trở thành một người giao tiếp tốt, bạn sẽ có sự đồng cảm và tích cực lắng nghe, giúp bạn trở thành một nhân viên và đồng nghiệp tốt hơn. Đối với các bạn ở bộ phận chăm sóc khách hàng, việc mở rộng kiến ​​thức và kỹ năng sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ cho khách hàng dễ dàng hơn.

Đọc thêm

Một nhân viên CSKH có thể gặp đủ kiểu khách hàng khác nhau. Bạn sẽ không thể làm hài lòng tất cả mà không giao tiếp tốt. Nên tập trung vào nội dung chính và vấn đề quan trọng, tránh hỏi lại quá nhiều.

Đọc thêm

Dịch vụ khách hàng là công cụ quan trọng để cạnh tranh hiệu quả, đồng thời chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ mang lại nguồn doanh thu vô cùng lớn. Vậy cụ thể chăm sóc khách hàng là làm gì? Yêu cầu về công việc này ra sao? Cần những kỹ năng nào để làm tốt công việc CSKH.

Đọc thêm

Khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp có thể tồn tại, phát triển và đứng vững trên thị trường. Trong thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay, việc duy trì mối quan hệ và giữ chân khách hàng thân thiết là vấn đề không hoàn toàn dễ dàng.

Đọc thêm

Kinh doanh nhằm mục đích đem lại lợi nhuận và chính khách hàng sẽ là người đem lại lợi nhuận đó. Một quy trình gồm các bước tiếp cận khách hàng có hệ thống là rất hiệu quả. Trong bài viết này, You Can Now sẽ đưa ra một hệ thống chiến lược tiếp cận khách hàng chuẩn mực. Cùng tìm hiểu nhé!

Đọc thêm

Bạn có bao giờ nghĩ rằng mình đang dồn công sức cũng như tiền bạc vô ích cho những quảng cáo Facebook mà không mang lại chút hiệu quả nào? Vì sao lại như vậy? Một trong những nguyên nhân phổ biến đó là do bạn tiếp cận sai đối tượng mục tiêu. Mạng xã hội khổng lồ Facebook đã cung cấp cho các nhà quảng cáo nhiều tính năng để có thể xác định và tiếp cận khách hàng một cách trúng đích để có thể tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.

Đọc thêm

Trong kinh doanh bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một bước vô cùng quan trọng khi xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể. Việc tiếp cận khách hàng tiềm năng không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng mà nó còn giúp Marketer tiết kiệm được một khoản chi phí ngân sách khá lớn cho các hoạt động tiếp thị.

Đọc thêm

Làm thế nào để xác định được tệp khách hàng tiềm năng với ngành hàng, sản phẩm hay dịch vụ của bạn? Làm thế nào để xác định được target để nhắm đúng chuẩn đối tượng hơn. Ngày hôm nay hãy cùng You Can Now tìm hiểu về chủ đề đầy thú vị này nhé.

Đọc thêm

Bạn cần những yếu tố nào để xác định khách hàng mục tiêu của mình?

Đọc thêm

Đúng như tên gọi, khách hàng tiềm năng là những đối tượng quan trọng mà các công ty, doanh nghiệp cần quan tâm và có chiến lược riêng để thu hút cũng như biến họ thành những khách hàng trung thành, thậm chí là khách hàng thân thiết.

Đọc thêm

Tiếp cận khách hàng là một nghệ thuật. Do đó, đòi hỏi bạn phải có chiến lược, đầu tư đúng đắn, vì khách hàng chính là người mang lại nguồn thu nhập chủ yếu cho cửa hàng bán lẻ .

Đọc thêm

Hiện nay, bán hàng đa kênh đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp, chủ cửa hàng nắm bắt để vừa phát triển vừa đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhưng theo thống kê, trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng triển khai bán hàng đa kênh thành công.

Đọc thêm

Hiện tại, các chủ kinh doanh đang tận dụng triệt để việc bán hàng đa kênh. Nhưng làm sao để quản lý tốt bán hàng trên nhiều kênh? Đó là câu hỏi làm đau đầu rất nhiều chủ shop.

Đọc thêm

Bán hàng đa kênh đang là xu hướng kinh doanh mang lại hiệu quả cao cho các shop. Bởi sự phát triển nhanh chóng của công nghệ 4.0 đã ảnh hưởng không hề nhỏ việc mua sắm của người tiêu dùng

Đọc thêm