Không ai sinh ra đã là thiên tài, cần phải trải qua quá trình luyện tập và rút kinh nghiệm. Đằng sau một chuyến bay thành công là sự chuẩn bị kiểm tra kỹ càng từ móc móc, thiết bị, nhân lực cho đến thời tiết... Bạn cũng cần phải chuẩn bị kỹ càng như vậy, thì nhất định cuộc gọi của bạn sẽ thành công.

Đọc thêm

Bạn có thể là người thông minh nhất trong văn phòng với những ý tưởng và chiến lược tốt. Tuy nhiên, nếu không sở hữu kỹ năng giao tiếp, bạn rất khó thành công.

Đọc thêm

Để tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành công không phải là điều đơn giản và ai cũng làm được. Những người thường xuyên đi tư vấn bảo hiểm sẽ hiểu rất rõ về điều này. Vậy làm sao để có thể thuyết phục mọi người tham gia mua bảo hiểm một cách khéo léo, hiệu quả. Mời bạn tham khảo một vài bí quyết dưới đây.

Đọc thêm

Giao tiếp giỏi là một nghệ thuật, người giao tiếp giỏi là một nghệ sĩ. Với những cuốn sách dạy giao tiếp sau, bạn sẽ hiểu ra rằng giao tiếp không chỉ là nói hay nói giỏi mà còn phải biết lắng nghe, biết đồng cảm, biết giúp đỡ, tạo mối liên hệ thì đó mới là giao tiếp thành công.

Đọc thêm

Tuổi thiếu niên bắt đầu từ 9 đến 13 tuổi. Đây là giai đoạn quan trọng để học một số kỹ năng cơ bản để có thể phát triển độc lập. 

Đọc thêm

Với nhiều người “giao tiếp” chỉ là chuyện nhỏ bởi “duyên ăn nói” có sẵn trời cho, tuy nhiên số khác lại cho rằng việc phải “giao tiếp” với người khác là một nỗi “cực hình” vô cùng lớn, bởi luôn ám ảnh nỗi sợ: “nói không ai nghe”, “kể không ai cười”, “bơ vơ lạc lõng giữa chốn đông người”. Đã ăn nói vụng về lại thêm phần tự ti và mặc cảm. Liệu có cách nào có thể cải thiện chứng “giao tiếp kém”? Cùng tìm hiểu trong bài viết sau nhé!

Đọc thêm

Khi bạn bước vào ngưỡng tuổi 30, kinh nghiệm làm việc trong suốt 8 năm kể từ khi ra trường sẽ là tiền đề để bạn thăng tiến. Tuy nhiên, các kỹ năng mềm mới là điều quan trọng, quyết định khả năng thành công của bạn.

Đọc thêm

Bạn thầm thán phục những người có khả năng thuyết trình trước đám đông hoặc những ai có thể đứng nói hàng giờ mà người nghe vẫn say mê theo dõi.

Đọc thêm

Dù ở bất cứ tình huống nào, việc hiểu về các kỹ thuật và kỹ năng telesales sẽ giúp bạn có cơ hội thành công cao hơn.

Đọc thêm

Thành công là khi tiếp cận khách hàng “đúng thời điểm – đúng nhu cầu”. Do vậy xác định Giờ Vàng là cốt yếu để chuẩn hóa kỹ năng bán hàng qua điện thoại.

Đọc thêm

Khách hàng khó tính là cụm từ mà hầu hết điện thoại viên nào cũng e ngại và không mong muốn được tiếp cuộc gọi.
You can now sẽ nêu ra một số chiến lược đã được chứng thực trong thực tế bạn có thể áp dụng khi nói chuyện điện thoại với khách hàng khó tính, giận giữ.

Đọc thêm

Khi nhắc đến phương pháp Telesales, có rất nhiều quan điểm khác nhau, thậm chí trái chiều về việc phương pháp nào là hiệu quả. Để đưa được khách hàng đi đến quyết định cuối cùng thật sự không dễ và các chuyên gia cũng như những người làm nghề đang hàng ngày trăn trở để nghĩ ra những phương pháp mới hiệu quả hơn. 

Đọc thêm

Chúng ta đều biết telesale là vận dụng những kiến thức và kỹ năng để bán hàng qua điện thoại. Hiện nay, telesale đã phát triển lên một tầm cao mới: “nghệ thuật telesale”. Tuy vậy, không phải ai cũng có thể nâng tầm bán hàng qua điện thoại thành nghệ thuật
Nghệ thuật telesale, gọi điện không là đã đủ?

Đọc thêm

Giao tiếp tốt là điều kiện tất yếu dẫn đến thành công vì vậy cần phải giao tiếp hiệu quả và khéo léo. Dù bạn sử dụng công cụ giao tiếp nào như gặp mặt trực tiếp, qua thư viết, thư điện tử, qua điện thoại, qua trò chuyện trực tuyến, qua tương tác trong các trò chơi game,… mỗi phương thức giao tiếp đều có 2 mặt, tùy vào điều kiện của bạn mà chọn cách giao tiếp phù hợp và hiệu quả.

Đọc thêm

Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ cho phép bạn tiến xa trong những lĩnh vực nơi mà những người ít quyết đoán sẽ khó đạt được thành công. Vậy thì làm thế nào để có thể thực hành kỹ năng giao tiếp hiệu quả? Bạn hãy thử những gợi ý trong bài viết này xem nhé.

Đọc thêm