Ứng Xử Thông Minh Khi Bị Chỉ Trích Trong Công Việc Kỹ năng giao tiếp - thuyết trình - đứng trước đám đông

Bị chỉ trích trong công việc là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt trong môi trường làm việc nhóm và có những kỳ vọng cao. Tuy nhiên, cách bạn ứng xử trước những chỉ trích đó sẽ quyết định hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của bạn trong tổ chức. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách ứng xử một cách thông minh khi bị chỉ trích, nhấn mạnh tác phong điềm tĩnh và chuyên nghiệp.

1. Lắng nghe để hiểu, không phản ứng ngay
Khi bị chỉ trích, phản ứng tức thời là điều dễ gây mất kiểm soát cảm xúc. Hãy bình tĩnh và lắng nghe toàn bộ ý kiến trước khi trả lời. Việc lắng nghe không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối với người góp ý mà còn giúp bạn hiểu rõ ngốc ngạch và mục đích của chỉ trích.
•    Hãy dùng ngôn ngữ cơ thể phù hợp: Gật đầu nhẹ hoặc duy trì giao tiếp đồng điệu với đối phương.
•    Tránh ngắt lời: Người chỉ trích có thể bản thân họ đang gây căng thẳng; việc ngắt lời sẽ khiến tình huống trở nên tiêu cực.

2. Kiềm chế cảm xúc
Chìa khóa để ứng xử thông minh trước chỉ trích là không để cảm xúc chiếm lấy phần tót nhất của bạn. Đặt cảm xúc cá nhân sang một bên và tập trung vào mé khách quan.
•    Duy trì giọng nói điềm tĩnh: Âm thanh lớn hay giọng nói run rẩy sẽ khiến bạn trông mất chuyên nghiệp.
•    Hít thở sâu: Khi cảm thấy bất bình, hít thở sâu giúp bạn tăng cường khả năng tập trung.

3. Phân tích đánh giá chỉ trích
Không phải mọi chỉ trích đều mang ý tích cực, nhưng phần lớn đều có thể giúp bạn hoàn thiện nếu bạn biết cách nhìn nhận.
•    Hỏi lại nếu chưa rõ ràng: "Tôi hiểu bạn đang nói về việc [x]. Bạn có thể giải thích cụ thể hơn không?"
•    Tìm ra bài học tích cực: Nếu chỉ trích là chính đáng, đây là cơ hội để cải thiện kỹ năng và chất lượng công việc.

4. Phản hồi một cách chuyên nghiệp
Sau khi hiểu rõ chỉ trích, bạn nên phản hồi lại với phong thái chuyên nghiệp, không tân công hoặc trở nên phòng thủ.
•    Thừa nhận lỗi nếu cần thiết: "Cảm ơn bạn đã góp ý. Tôi sẽ chú ý và cải thiện trong thời gian tới."
•    Giải thích khi bạn bị hiểu lầm: "Tôi hiểu quan điểm của bạn, nhưng tôi muốn giải thích thêm để bạn hiểu rõ hơn..."