Nghệ thuật chăm sóc khách hàng bằng cả trái tim chân thành Kỹ năng bán hàng - tiếp cận - đàm phán

Nghệ thuật chăm sóc khách hàng đã trở thành một thuật ngữ phổ biến trong kinh doanh. Việc bán hàng không còn đơn thuần là công đoạn trao đổi giữa người mua và người bán nữa mà còn là cả quá trình trước và sau mua bán, làm thỏa mãn khách hàng để tạo ra gắn kết dài lâu.

Trải nghiệm của khách hàng là một quá trình trước, trong và sau khi mua/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, chăm sóc khách hàng cũng phải là các hoạt động xuyên suốt quá trình đó, nhằm đạt được mục tiêu làm thỏa mãn khách hàng một cách cao nhất có thể.

Mục tiêu khó nhất trong nghệ thuật trong chăm sóc khách hàng là tạo ra lòng hâm mộ, yêu mến và sự gắn bó của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Biến họ thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

Hãy luôn luôn chăm sóc khách hàng bằng cả trái tim chân thành. và người bán hàng như như vậy có đủ các yếu tố như sau

1. Luôn luôn tôn trọng cảm xúc cảm xúc tích cực của Khách hàng: từ hành vi, thái độ, ứng xử,... của khiến khách hàng tốt hơn.
2. Luôn luôn quan tâm, bảo vệ và gia tăng lợi ích của khách hàng.
3. Người luôn luôn quan tâm tới việc bền vững lâu dài với họ.

Khi các bạn nắm được các yếu tốt này và vận dụng nó thì các bạn sẽ giúp cho bản thân mình trở lên giá trị hơn , mang đến cho mình nhiều cơ hội và thu nhập tốt hơn để nâng cao cuộc sống.