3 cách chốt sale hiệu quả có thể vận dụng ngay Kỹ năng bán hàng - tiếp cận - đàm phán

Tại sao thường hay sử dụng cụm từ “nghệ thuật bán hàng” ? Bởi vì bán hàng ngoài việc nắm về sản phẩm, quy trình, kịch bản bán hàng, bạn còn phải là người khéo léo, tinh tế và sáng tạo trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng, giúp khách hàng đưa ra giải pháp tiêu dùng phù hợp thì đó chính là nghệ thuât bán hàng. Và người bán hàng cũng trở thành 1 nghệ sỹ.

Trong quy trình bán hàng thì giai đoạn chốt sale là rất quan trọng. Dưới đây là 3 trong 7 cách chốt sale hiệu quả:

1. Giả định khách hàng đã đồng ý

Là khi khách hàng ngập ngừng suy nghĩ, thì cách chốt mặc định này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn, hạn chế kéo dài khoản thời gian khách hàng đắn đo suy nghĩ. Và các bạn thấy đấy, thời gian khách hàng suy nghĩ càng nhiều thì khả năng chốt sale của các bạn sẽ càng khó.
Ví dụ: “em thấy sản phẩm này chị ưng nhất. Vậy em lấy loại này cho chị nhé!”

2. Tạo khẩn cấp

- Dùng để tạo hiệu ứng Fomo (fear of missing out – sợ hãi mất đi cơ hội so với những người khác ). Ví dụ theo hiệu ứng đám đông hay hiệu ứng về thời gian. 
+ Hiệu ứng đám đông: tạo cho khách hàng cảm giác nhiều khách hàng mua 1 sản phẩm đang lên giá hoặc khan hiếm, không mua nhanh họ mất cơ hội.
+ Hiệu ứng về thời gian: đưa ra khung thời gian của khách hàng phải chốt
 “Giảm giá trong hôm nay, chỉ xuất hiện duy nhất trong tháng này,..."
- Ngoài ra tạo khẩn cấp bằng cách đưa ra điểm đau của khách hàng: xoáy sâu vào những điểm đau của khách hàng, phân tích để đưa ra quyết định.
Ví dụ: Những điều em tư vấn cho anh về dòng máy rất phù hợp với công việc của anh. Nếu anh mua nó thì nó sẽ giải quyết mọi nhu cầu trong công việc của mình.

3. Đưa ra sự lựa chọn

Đừng đưa ra câu hỏi lựa chọn “Anh/Chị có muốn mua sản phẩm này hay không?” Điều này khiến cuộc tư vấn giữa bạn và khách hàng sẽ kết thúc ngay lập tức. Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi mang tính lưa chọn. Điều này giúp khách hàng tang sự lựa chọn nhưng với lựa chọn nào chúng ta cũng bán được hàng.
Ví dụ: “Vậy những dịch vụ em đã giới thiệu cho anh, anh lựa chọn dịch vụ A hay dịch vụ B ạ?”

Trên đây là 3/7 cách chốt sale nhanh, hiệu quả  mà bạn có thể vận dụng với khách hàng.