Kỹ năng dịch vụ khách hàng là tập hợp các kỹ năng và khả năng cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Đây là những kỹ năng mà nhân viên dịch vụ khách hàng cần phải có để hiệu quả trong việc tương tác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Đọc thêm

Marketing Online, còn được gọi là Digital Marketing, là việc sử dụng các công nghệ và kênh trực tuyến để quảng bá và tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua Internet. Đây là một phương pháp tiếp thị và quảng cáo hiện đại, tập trung vào sử dụng các nền tảng trực tuyến như trang web, mạng xã hội, email, tìm kiếm trực tuyến và quảng cáo trực tuyến để tạo ra nhận thức thương hiệu, tăng tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Đọc thêm

Kỹ năng bán hàng hiệu quả là tập hợp các kỹ năng, năng lực và chiến lược được sử dụng để tạo ra tác động tích cực lên quá trình bán hàng và đạt được kết quả thành công trong việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là những kỹ năng quan trọng mà người bán hàng cần phải phát triển để tăng cường khả năng tương tác, tạo niềm tin và đạt được mục tiêu bán hàng.

Đọc thêm

Đánh giá hiệu quả công việc có thể tạo động lực nhân viên, thúc đẩy sự nỗ lực của nhân viên và giúp đạt được các mục tiêu của tổ chức. Nhưng những kết quả đó chỉ đến khi được thực hiện đúng cách. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc phổ biến để giúp các nhà quản trị dễ dàng tiến hành hơn.

Đọc thêm

Kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên là một trong những kỹ năng cần thiết của giảng viên nội bộ. Ngoài việc giúp họ có thêm những kiến thức mới, kỹ năng này của họ còn giúp cho nhân viên phát triển bản thân hơn và làm việc ngày càng hiệu quả hơn. Thông qua bài viết này, You Can Now sẽ mang đến cho bạn cái nhìn mới hơn về kỹ năng này với các cấp độ đào tạo nhân viên cũng như những bước đào tạo nhân viên hiệu quả.

Đọc thêm

Quản lý hiệu suất nhân viên là việc vừa khó vừa dễ với nhà quản lý. Thực sự khó nếu bạn không hiểu và áp dụng đúng cách quản lý. Nhưng ngược lại, quản lý hiệu suất cũng sẽ dễ dàng hơn nếu bạn triển khai có quy trình bài bản, hiệu quả ngay từ đầu. Bạn hãy cùng You Can Now tìm hiểu về quản lý hiệu suất nhân viên qua bài viết sau.

Đọc thêm

Để hoàn thành tốt công việc được giao, bạn cần có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả. Cùng một khoảng thời gian nhất định với lượng công việc như nhau, người có kỹ năng quản lý, tổ chức và sắp xếp tốt các công việc sẽ thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn. Vậy những kỹ năng cần thiết để quản lý được công việc là gì? Hãy cùng You Can Now tìm hiểu ngay 6 kỹ năng dưới đây.

Đọc thêm

Kỹ năng quản lý con người là khả năng lãnh đạo, tương tác và quản lý một nhóm người một cách hiệu quả. Đây là một tập hợp các kỹ năng cần thiết để định hình, hướng dẫn và tương tác với nhóm làm việc của bạn để đạt được mục tiêu chung.

Đọc thêm

Kỹ năng đàm phán và thương lượng là tập hợp các kỹ năng và kỹ thuật được sử dụng trong quá trình đạt được sự thỏa thuận hoặc giải quyết một mâu thuẫn giữa các bên có quan điểm và lợi ích khác nhau.

Đọc thêm

Những người bà, những người mẹ luôn vất vả và gần như dành trọn vẹn thanh xuân để nuôi dưỡng, dìu dắt chúng ta hay những người cô đã dành trọn vẹn thanh xuân để trồng người, dạy dỗ con em chúng ta. Vậy tại sao ta lại cạn lời, không bày tỏ tình yêu thương, sự biết ơn đối với họ

Đọc thêm

Bạn quá bí từ, bạn chưa biết thể hiện tình yêu của mình như thế nào? Dưới đây là những câu nói hay, ý nghĩa và chân thành bạn áp dụng được ngay cho người bạn yêu thương.

Đọc thêm

You Can Now gợi ý những câu chúc Tết hay dành tặng bạn để bạn gây được ấn tượng với anh (chị) đồng nghiệp cũng như sếp của mình.

Đọc thêm

Bạn không cần những câu chúc Tết hoa mỹ, thậm chí là thảo mai bởi bạn luôn là người chân thành để gửi tới những người bạn yêu quý hay chỉ cần những caption chúc mừng năm mới, caption chúc tết ngắn gọn để đăng Facebook, Insta thì đây là bài viết của You Can Now dành tặng cho bạn.

Đọc thêm

Vào những dịp lễ, Tết là những dịp để các cuộc tụ hội ăn uống, bia rượu diễn ra. Đó có thể là họp lớp, bữa tiệc sang trọng,... Chắc hẳn ai ai cũng đều dễ mắc những lỗi cơ bản, chưa đúng chuẩn mực do đó cách đối đãi, ứng xử, thiết lập mối quan hệ đều được đặt ra và đánh giá.

Đọc thêm

Những món quà ngày Tết Nguyên Đán mà thiếu những lời chúc chân thành thì món quà đó cũng trở nên vô nghĩa. Dưới đây là những lời chúc chân thành, ý nghĩa nhất mà trung tâm You Can Now tổng hợp gửi tặng các bạn. Do mỗi hoàn cảnh khác nhau, bạn hãy đọc và áp dụng phù hợp với hoàn cảnh của mình nhé. 

Đọc thêm