Những yếu tố cần có để làm chủ kỹ năng chăm sóc khách hàng Kỹ năng bán hàng - tiếp cận - đàm phán
Ngày nay, những đòi hỏi của khách hàng mỗi lúc một khắt khe hơn. Ngoài chất lượng sản phẩm, dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt cũng góp phần quan trọng giúp bạn giữ chân được những “thượng đế” của mình. Sau đây là 8 yếu tố bạn nên trang bị để có thể làm chủ kỹ năng này.